Die Anmietung unseres Wagens auf Island erfolgte über holiday autos bei Hertz.
Im Tarif eingeschlossen war eine Vollkaskoversicherung über holiday autos. (Bei Hertz gibt‘s die Versicherung nur mit Selbstbehalt.)
Nun, es kam, wie es kommen musste: gleich am zweiten Tag verloren wir eine Radkappe . Dies wurde bei der Wagenrückgabe natürlich festgestellt; auf Island wird genau kontrolliert. Der Schaden wurde sofort per Kreditkarte bei Hertz beglichen.
Nach Rückkehr meldeten wir denselben bei holiday autos zwecks Rückerstattung. Wir erhielten postwendend eine Eingangsbestätigung mit dem Hinweis, dass die Bearbeitung wegen sorgfältiger Prüfung der Angelegenheit 4 Wochen dauern würde .
Aber: heute war das Geld schon auf dem Konto – gerade mal eine Woche, nachdem sie unseren Brief erhalten haben .
Schön, dass es so unkompliziert abgelaufen ist .
Gruß
Gundi