Da es ja immer wieder auftaucht, möchte ich hier einen Sammelthread für alle schräg laufende Mietwagengeschichten mit Erfahrungsaustausch installieren, falls es ihn nicht schon gibt.
Die neuste, mir bisher unbekannte Methode einer versuchten Abzocke bei Hertz:
Es wurden Gebühren ohne Angaben in Rechnung gestellt, die nicht näher ausgewiesen sind. Das ist ja schon bekannt.
Uns wurde bei der Anmietung gleich zusätzlich ein incomplete RR mit gegeben. Darauf stand, dass wir akzeptieren, dass, falls der Tank nicht voll ist, 10,24$ pro Galone zu zahlen haben. Sonst ist dort nichts ausgewiesen. Daher macht das ja nichts und ist nur ein Rückversicherung, dass man dem zustimme. Aber Vorsicht, den Zettel genau anschauen, da kann auch eine Versicherung draufstehen, die man nicht wollte. Aufquatschen ist ja langsam out und auf diese Weise geht das auch.
Wir haben das Auto vollgetankt um 12.15 Uhr und ohne Schäden/ Vorkommnisse abgegeben. Ein Abnahmebeleg gab es allerdings nicht, wie manch andere Vermieter es direkt tun: Auto kontrollieren und Häckchen drunter.
Aber nun kommt die Frechheit: Uns wurden 3 Tage danach 487 mi mehr, als wir gefahren sind auf eine Mail-Rechnung ausgewiesen. Und: uns wurden 148,48 $ in Rechnung gestellt, das entspricht 14,5 Galonen, was exakt der Tankgröße des angemieteten Nissan Rouge entspricht. Selbst wenn man den Tank leer gefahren hätte, würde das so nicht klappen, zumal man mit einer Tankfüllung mit diesem Auto keine 487 mi weit kommt.
Was tun?
Ich bin froh über den ADAC gebucht zu haben, der hat uns bei solchen Dingen schon mehrfach geholfen. Der hat einfach mehr Gewicht, als eine einzelne Person. Und sehr froh und ich, über meinen Fotoirrsinn und noch viel froher über unsere Akribie: wir sammeln immer alle Tankquittungen mit Meilennotiz und Übernachtungsbelege. Somit kann lückenlos unsere Route mit dem Meilen nachvollzogen werden. Zufällig habe ich ein Foto vom Autorückgabezeitpunkt, das 12.15 Uhr belegt, und die nicht wie in der Rechnung geschrieben, erst um 15 Uhr erfolgt sein sollte. Nach Rücksprache mit dem ADAC schicke ich jetzt alle Unterlagen zum ADAC, um die Rückerstattung zu erwirken.
Gleichzeitig erhebe ich die Forderung, die Gebühr aufzuschlüsseln. Ansonsten zahl ich die Gebühr nicht. Es könnte eine Fährgebühr oder ähnliches sein, auch wenn es hieß, sie ist kostenlos. Ohne Nachweis gibts nichts!
Eine Fristsetzung ist auch dabei und die Androhung, die komplette Rechnung von der Bank zurück holen zu lassen und den Zugang von Hertz sperren zu lassen.
Nun, dann harren wir der Dinge, heute Abend habe ich alle Unterlagen komplett und schicke das an den ADAC. Mal sehen, was passiert.
Ich finde das den absoluten Gipfel der Unverfrorenheit.
Wir haben es definitiv nicht gebraucht. Der Wagen war auf Florida zugelassen, weshalb so ein Gerät anscheinend dauernd im Fahrzeug hängt. Ist aber nicht die Schuld des Kunden, wenn er in einem anderen Staat anmietet.
